Arcep veröffentlicht die vierte Ausgabe seiner FttH-Netzwerk-QoS-Scorecard und veröffentlicht ermutigende Verbesserungen

Im Juli 2023 erstellte Arcep eine Scorecard, um die Auswirkungen der Arbeit des Sektors zur Verbesserung der Qualität von FttH-Netzen zu bewerten, und veröffentlicht heute die vierte Ausgabe, die einen Fortschrittsbericht über die bisher geleistete Arbeit enthält. Die Scorecard enthält zwei Arten von Indikatoren, die von kommerziellen Betreibern erhoben wurden: die Ausfallrate und die Verbindungsausfallrate in diesen Netzen.

Verbesserte Indikatoren in weiten Teilen des Landes, die im Laufe der Zeit bestätigt werden müssen

Diese neue Ausgabe der FttH-QoS-Scorecard bietet die Möglichkeit, eine Bestandsaufnahme der Fortschritte bei den Ausfall- und Verbindungsausfallraten vorzunehmen, wie in den ersten drei Scorecards definiert, die Ende Juli 2023, Anfang Februar 2024 und Ende Juli 2024 veröffentlicht wurden:

• Die Ergebnisse zu den Ausfallraten sind ermutigend. Die meisten Netze weisen im Vergleich zu früheren Scorecards eine niedrigere Ausfallrate auf, insbesondere die Netze, die Teil eines Sanierungsplans sind.
• Je nach Netz gibt es weiterhin Unterschiede bei den Verbindungsausfallraten. Bei den 2021 übernommenen Altitude-Netzen und den Altice-Netzen ist ein klarer Verbesserungstrend zu verzeichnen. Die Verbindungsausfallraten in den Altice-Netzen entsprechen den Marktstandards.

Diese positiven Veränderungen sind das Ergebnis der Arbeit, die Infrastrukturbetreiber und kommerzielle Betreiber geleistet haben, um die Qualität der FttH-Netze zu verbessern (siehe Kasten). Der beobachtete Fortschritt ist besonders deutlich bei Netzen, die Teil der Sanierungspläne der Infrastrukturbetreiber sind. Arcep möchte jedoch betonen, dass die Indikatoren langfristig bewertet werden müssen und dass es noch zu früh ist, um eine endgültige Schlussfolgerung über die Wirksamkeit der geleisteten Arbeit zu ziehen.

Neue Indikatoren sollen in die Scorecard aufgenommen werden

Es wird weiterhin daran gearbeitet, zusätzliche Indikatoren zu integrieren, die es ermöglichen, erstens ein genaueres Bild der Nutzererfahrung zu erhalten und zweitens die Qualität der industriellen Prozesse zu messen, die kommerzielle Betreiber für ihre Anschlussarbeiten eingeführt haben.

Sicherstellung der Glasfasernetzqualität: eine der obersten Prioritäten von Arcep

Glasfasernetze bis zum Haus (FttH) sind in Frankreich zur neuen Referenzinfrastruktur für die Bereitstellung elektronischer Kommunikationsdienste und insbesondere für den festen Internetzugang geworden. Arcep ist sich der Bedeutung der Sicherstellung der Betriebsqualität dieser Netze bewusst und arbeitet seit 2019 mit den Betreibern an der Lösung der auftretenden Qualitätsprobleme. Im September 2022 legten die Betreiber Arcep und der Regierung einen Aktionsplan für die FttH-Dienstgüte (QoS) vor, für dessen Überwachung und Durchsetzung Arcep verantwortlich ist.

Auf seiner Website stellt Arcep regelmäßig Fortschrittsberichte über diese Arbeit zur Verfügung, die zwei Hauptziele verfolgt:

• Erstens die Verbesserung der Qualität von Serviceanrufen bei Glasfasernetzen, die von Technikern kommerzieller Betreiber durchgeführt werden, in Kombination mit einer verstärkten Überwachung und Behebung von Mängeln bei Arbeiten an der Infrastruktur;
• zweitens die Sanierung der Netze mit den höchsten Ausfallraten, was im Wesentlichen die Modernisierung gemeinsamer Zugangspunkte und der gesamten Infrastruktur im Versorgungsbereich der gemeinsamen Zugangspunkte, die Analyse der Netzbereitstellung und die Anpassung der Informationssysteme der Betreiber an die Realität vor Ort umfasst.

Diese Scorecard der QoS von FttH-Netzen vervollständigt das Instrumentarium von Arcep zur Verbesserung der Qualität von Glasfasernetzen in Frankreich. Die vorgestellten Indikatoren sollen einen objektiven Statusbericht über die landesweit eingesetzten FttH-Netze liefern und die Auswirkungen der Arbeit der Akteure des Sektors zur Verbesserung dieser Netze bewerten. Die Behörde betont jedoch, dass diese Indikatoren nicht alle noch offenen Probleme abdecken, insbesondere nicht diejenigen, für deren Lösung die kommerziellen Betreiber verantwortlich sind.