Neuer Accenture-Bericht zeigt wachsendes Interesse von Reisenden und Unternehmen an technologiebasierten Lösungen an internationalen Grenzen
Ein neuer Bericht von Accenture zeigt, dass zwei Drittel der befragten internationalen Reisenden und Import-/Export-Händler den Einsatz bestehender und neuer Technologielösungen durch Grenz-, Einwanderungs- und Zollbehörden zur Verbesserung der Abläufe im Personen- und Warenverkehr befürworten. Darüber hinaus stimmten drei Viertel (75 %) der Befragten zu, dass sich die Abläufe an den Grenzen bis 2030 drastisch verändern werden.
Der Bericht Future borders 2030: From vision to reality (Zukünftige Grenzen 2030: Von der Vision zur Realität) enthält Daten aus 2022 Umfragen unter Reisenden und Händlern, die im internationalen Import und Export tätig sind, in neun Ländern (Australien, Kanada, Finnland, Frankreich, Deutschland, Saudi-Arabien, Singapur, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten) und stützt sich auf eine kürzlich durchgeführte länderübergreifende Umfrage unter Mitarbeitern von Grenzbehörden.
Die Ergebnisse des Berichts zeigen, dass eine Beibehaltung des Status quo für die Grenzbehörden keine Option ist. Siebenundfünfzig Prozent der internationalen Reisenden gaben an, dass sie ihr Reise- oder Aufenthaltsziel danach auswählen, ob sie glauben, dass die Grenzkontrollen nahtlos und einfach verlaufen werden, während 28 Prozent ihr Reise- oder Aufenthaltsziel gewechselt haben, weil sie eine schwierige Grenzkontrolle erwarteten. Die Importeure und Exporteure verhalten sich ähnlich: 17 % gaben an, dass sie Verträge aufgrund schlechter Erfahrungen mit den Zollverfahren in bestimmten Ländern gestoppt haben.
Der Bericht ergab auch, dass etwa ein Drittel der Menschen (30 %) plant, mehr internationale Reisen zu unternehmen als vor der Pandemie. Auch der globale Handel nimmt zu, angetrieben durch den Boom des elektronischen Handels, für den derzeit ein Anstieg von 4,21 Billionen Dollar im Jahr 2020 auf 17,53 Billionen Dollar im Jahr 2030 prognostiziert wird. Allerdings erwarten 85 % der Importeure in den nächsten drei Jahren eine höhere Volatilität als in den drei Jahren zuvor.
„Wir müssen die Technologie nutzen, um reibungslosere Erfahrungen für Reisende und den Warenverkehr zu schaffen“, sagte Prasanna Ellanti, der bei Accenture den Bereich Grenzdienstleistungen leitet. „Dazu gehört es, sich auf die Erwartungen der Kunden zu konzentrieren, die Datenkapazitäten zu verbessern und aufkommende Technologien wie das Metaverse zu nutzen.“
Der Bericht hebt drei wichtige Technologietrends hervor:
- Reibungslos durch Design: Die Erfahrungen an den Grenzen werden immer reibungsloser und konzentrieren sich darauf, die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer nach sichereren, schnelleren und reaktionsfähigeren Reisen zu erfüllen.
- Vertrauen in die Wahrheit: Zunehmende Erfassung und Nutzung von Daten für Bewertungen vor und während der Grenz- und Zollinteraktionen.
- Virtuelle Grenzen: Das Aufkommen und die Beschleunigung des Metaversums und seine Auswirkungen auf die Grenzen für die Ausbildung des Personals, die Erleichterung von Kontrollen und die Abwicklung von Reisenden und Handel.
„Wir gehen davon aus, dass sich diese Veränderungen bis 2030 recht schnell vollziehen werden“, so Prasanna weiter. „Reisende und Händler befürworten den Einsatz neuer und aufkommender technologischer Fortschritte sehr stark, und wir sehen wachsende Anforderungen und Druck auf die Behörden, die eine Periode echter Neuerfindung der Art und Weise, wie sie Grenzdienstleistungen erbringen, einleiten.
Über die Studie
Accenture führte im März 2022 zwei Umfragen (Global Traveler Survey und Global Trader Survey) in neun Ländern durch: Australien, Kanada, Finnland, Frankreich, Deutschland, Saudi-Arabien, Singapur, Vereinigtes Königreich und die Vereinigten Staaten. An der Global Traveler Survey nahmen 5 000 Personen teil, die in den letzten vier Jahren mindestens einmal ins Ausland gereist waren. Die Global Trader Survey umfasste 1.000 Befragte aus Unternehmen, die als Exporteure und/oder Importeure tätig sind. Darüber hinaus befragte Accenture fünf der weltweit führenden Zukunftsforscher, die Unternehmen bei der Planung langfristiger Zukunftsszenarien beraten. Für die Ausarbeitung dieses Papiers hat Accenture Ideen von mehr als 1.000 Fachleuten aus der globalen Grenzindustrie eingeholt und getestet. Schließlich stützt sich diese Arbeit auf Teilbereiche früherer globaler Umfragen, einschließlich einer Umfrage unter 500 Grenz-, Einwanderungs- und Zollbeamten in fünf Ländern (Australien, Deutschland, Singapur, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten), die 2020 durchgeführt wurde.
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